Politica de livrare

Politica de livrare – DecorsDeluxe

Data intrării în vigoare: 03-10-2025

Scopul nostru este să asigurăm un proces de livrare simplu și transparent pentru confortul și satisfacția dumneavoastră. Mai jos sunt detaliile procesului nostru de livrare.


Domeniul de livrare

  • Țări: În prezent livrăm în Australia, Regatul Unit, Statele Unite, România, Canada, Italia, Spania, Israel, Elveția, Danemarca, Portugalia, Noua Zeelandă și Africa de Sud.
  • Extindere viitoare: Se ia în considerare extinderea către alte zone de livrare.


COSTURI DE TRANSPORT

  • În Australia: Transport gratuit pentru toate comenzile
  • În Statele Unite: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Regatul Unit: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Canada: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În România: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Italia: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Spania: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Israel: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Elveția: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Danemarca: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Portugalia: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Africa de Sud: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • În Noua Zeelandă: Transport gratuit pentru toate comenzile.
  • Fără taxe ascunse: Toate costurile sunt clar indicate la finalizarea comenzii.


TIMP DE PROCESARE A COMENZII

  • Timp de procesare: Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare, de luni până vineri.
  • Ora limită pentru comandă: 18:00 Ora standard est-australiană (AEST).
  • Comenzi în weekend: Comenzile plasate în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.


TIMP DE TRANZIT

  • Timp estimat de livrare: 5–7 zile lucrătoare.
  • Zile lucrătoare: Expedițiile se fac de luni până vineri.
  • Note: Timpul de livrare este estimativ și poate varia din cauza unor factori externi precum condițiile meteo și problemele de transport.
  • Timp total de livrare: Va dura în total 6–9 zile lucrătoare pentru a primi comanda.


PROCESUL DE EXPEDIERE

  • Servicii de curierat de încredere: Expediem prin DHL / FedEx / UPS.
  • Transporturi asigurate: Toate transporturile sunt asigurate. Contactați serviciul nostru pentru clienți în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului.
  • Ambalaj ecologic: Ne străduim să folosim materiale de ambalare sustenabile pentru a minimiza amprenta ecologică.

INSTRUCȚIUNI DE URMĂRIRE

  • Informații de urmărire: După achiziție, veți primi un e-mail cu informații de urmărire, inclusiv numele companiei de transport și numărul de urmărire.
  • Urmăriți comanda: Puteți urmări comanda prin intermediul site-ului nostru. Introduceți numărul de urmărire pe portalul nostru de urmărire: Urmăriți comanda.
  • Întrebări: Echipa noastră de asistență este pregătită să vă ajute cu orice întrebări legate de urmărirea comenzii dumneavoastră. Contactați-ne.


PROCEDURA PENTRU ARTICOLELE LIPSE

  • Raportarea articolelor lipsă: Contactați serviciul nostru clienți în termen de 7 zile de la primirea coletului prin intermediul  info@docorsdeluxe.shop.
  • Rezolvare: Vom rezolva problema cât mai curând posibil și vom trimite un articol de înlocuire sau vom oferi o rambursare.


POLITICA DE RETUR

  • Retururi: Retururile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la data livrării.
  • Condiții pentru retururi: Articolele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original. Articolele personalizate nu pot fi returnate.
  • Costuri: Costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu corespunde descrierii. În astfel de cazuri, DecorsDeluxe va acoperi costurile de expediere pentru retur.
  • Rambursare: Rambursările se procesează în termen de 14 zile de la primirea returului și se returnează prin metoda de plată inițială.


TAXĂ DE RESTOCARE

Fără taxă de restocare: DecorsDeluxe nu percepe taxă de restocare pentru niciun retur.


COSTURI DE LIVRARE RETUR

  • Pentru produse defecte: Fără costuri pentru client. Aceasta se aplică atunci când produsul este incorect, deteriorat de către curier sau defect în orice alt mod.
  • Pentru regretul clientului: Costul efectiv al livrării retur va fi suportat de client. Aceasta se aplică atunci când clientul a cumpărat produsul greșit, articolul nu se potrivește sau nu mai dorește articolul.

Informații despre companie

Numele site-ului: docorsdeluxe.shop

PrimeCore Limited

Adresă: RM 509, etajul 5, The Cloud, 111 Tung Chau St, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong

Număr de afaceri: 77571864

E-mail: info@docorsdeluxe.shop

Formular de contact: Contactați-ne

Telefon: (+31) 626484552

Serviciul Clienți:

Luni până vineri: 09:00 – 17:00 Ora Standard Est Australiană (AEST).

Serviciul clienți răspunde în 24/48 de ore în zilele lucrătoare.